Condiciones Generales de Venta | Motché

Artículo 1: Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta rigen los derechos y las obligaciones del comprador concernientes los productos vendidos vía el sitio comercial accesible desde el sitio web www.motche.com, en el marco del sistema de venta a distancia. El contrato establecido en el caso de un pedido efectivo, en el marco y según las condiciones establecidas en los presentes términos y condiciones generales de venta, obedece a la regulación de la venta a distancia, como consecuencia en particular del Código de Consumo, así como de las disposiciones especiales presentadas a continuación. El pedido implica la adhesión irrevocable del comprador a los términos y condiciones de venta. El cliente reconoce tener la capacidad legal para cerrar el presente contrato, es decir, ser mayor de edad y no estar bajo tutela o curaduría.

Artículo 2: Identificación del oferente

Motché Paris-Lima – S.A.C
Sede: 270, Jirón Tumbes, Barranco, Lima - Perú
RUC: 20537638398
Servicio al cliente: contact@motche.com

Artículo 3: Productos

Los productos ofrecidos a la venta son los que figuran en el sitio www.motche.com el día de la consulta del sitio por parte del Cliente.

Motché Paris-Lima no vende productos de segunda mano, defectuosos o de calidad inferior a los estándares que se ofrecen en el mercado de referencia.

Ciertas piezas son ejemplares únicos; están fabricadas a partir de materiales preciosos (oro 18K, 14K, plata 950, vermeil [24K], cobre dorado [24K]) y con piedras finas naturales.

Las fotografías de los productos son indicativas y pueden diferir ligeramente de la realidad debido a los ajustes de la pantalla del Cliente y de la iluminación durante las tomas fotográficas. No comprometen de ninguna manera la empresa Motché Paris-Lima.

Además, siendo creaciones artesanales, los artículos pueden presentar irregularidades de acabado, ligeras diferencias de dimensiones y/o de colores inherentes al material natural o la fabricación "hecha a mano", que no pueden ser considerados como defectos principales. La responsabilidad del vendedor no puede ser cuestionada y la validez de la orden no puede ser afectada.

Artículo 4: Precio de los artículos

Los precios indicados en euros (€) incluyen los impuestos (con IVA). El costo de procesamiento de pedidos, embalajes y el costo de envío son incluidos en los precios indicados.

El precio debe ser pagado en su totalidad al momento del pedido. El vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en su página web www.motche.com, excepto por cualquier venta ya incluida y pagada.

La entrega de los productos fuera del Perú es sometida a las tasas aduaneras y a las normas del país del comprador, que son la responsabilidad exclusiva del cliente, salvo se indique lo contrario. El cliente se compromete a averiguar las posibilidades de importación de los productos solicitados bajo las leyes del país de entrega.

Artículo 5: Pedidos

5.1 Pedidos por Internet

Para comprar un producto, el comprador deberá abrir una cuenta al momento de su primer pedido y rellenar un formulario de pedido con ciertos campos obligatorios para que su selección pueda ser tomada en cuenta por la empresa Motché Paris-Lima.

Después de haber comprobado el contenido de su orden y su costo total (productos solicitados, costos de envío, servicios adicionales) y haber corregido posibles errores, el comprador valida su pedido. Esta confirmación tiene valor de contrato.

Una vez concluido el contrato, Motché Paris-Lima transmitirá al comprador, a través de un correo electrónico, la recepción de la orden que contiene un resumen de la información introducida en el formulario de pedido.

Los idiomas disponibles para cerrar el contrato con Motché París-Lima son el francés, el español y el inglés.

5.2 Rechazo del pedido

La empresa Motché Paris-Lima tiene derecho a rechazar cualquier pedido realizado de manera anormal o con mala fe. Además, la empresa Motché Paris-Lima tiene derecho a rechazar cualquier pedido de un cliente con el que existiera un litigio de pago anterior.

Artículo 6: Condiciones de pago

Para proceder al pago de los productos y de los costos de envío, el comprador deberá seguir las modalidades indicadas en el formulario de pedido.

6.1 Servicio de pago seguro Paypal

El pago de las compras se realiza mediante el servicio de pago seguro Paypal. PayPal es un proveedor de servicios de pago especializado en la emisión de dinero electrónico entre el comprador y un tercero.
Paypal asegura la confidencialidad de los datos bancarios del comprador.

No es obligatorio tener una cuenta personal Paypal para hacer su pago. Cuando se le redirige a la página de PayPal para realizar el pago (después de hacer clic en "pedido"), usted tiene la posibilidad de realizar una transferencia con tarjeta bancaria, haciendo clic en "continuar". Luego, complete los campos de la tarjeta bancaria como cualquier otro medio de pago clásico en Internet. El comprador deberá indicar su número de tarjeta bancaria, en función del tipo de esta última, la fecha de caducidad de la misma y el código criptograma (número de 3 dígitos en el reverso de la tarjeta).

Las informaciones financieras se transfieren a través de un protocolo criptográfico a Paypal u otros bancos que ofrecen servicios relacionados con el pago electrónico a distancia, sin que terceros puedan acceder a estas informaciones.

En el caso de que, por cualquier motivo (oposición, rechazo de la emisión del centro), el débito de los montos adeudados por el cliente no es factible, el proceso de compra en Internet se cancelará inmediatamente.

6.2 Transferencias bancarias internacionales

Si el cliente prefiere pagar por transferencia bancaria internacional, debe contactar nuestro Servicio al Cliente por correo electrónico (contact@motche.com) o vía el formulario de contacto del sitio web, indicando las joyas que quiere pedir.

La tarjeta bancaria del cliente será debitada en el momento de la preparación del pedido. El comprador garantiza al vendedor, al momento de validar un pedido, que se encuentra en situación legal respecto al emisor de la tarjeta de pago.

Artículo 7: Envío y entrega

7.1 Condiciones

El producto solicitado se enviará por correo con un seguro si la pieza se encuentra en Francia (Servicio Colissimo, en Francia metropolitana) o en avión desde Perú a través de un transportista profesional independiente (Fedex, Serpost Exporta Fácil), según la disponibilidad y la naturaleza del producto pedido y a la iniciativa exclusiva del vendedor; el producto será enviado a la dirección indicada en el pedido de la orden del comprador. Esta dirección puede ser diferente a la dirección del pagador. La compañía Motché Paris-Lima no entrega a apartados de correos.

Las joyas Motché, enteramente hechas a mano en nuestro taller peruano, se fabrican esencialmente a pedido. El tiempo de producción puede variar entre 2 semanas y 1 mes. Para la realización de sus pedidos especiales, los tiempos de producción pueden variar de 3 a 6 meses para el desarrollo de una joya personalizada y realizada a medida.

7.2 Plazos y modalidades de entrega

El plazo de entrega desde Lima (Perú) hacia un destino internacional es de 3 a 5 días con el servicio seguro de Fedex; de 10 a 20 días con el servicio profesional peruano Serpost Export Fácil. Las informaciones acerca de los plazos se dan en el momento de su pedido.

7.3 Entregas especiales

Motché Paris-Lima envía a todos los países de la Unión Europea y al resto del mundo. La entrega se realiza por correo aéreo a través de Fedex, que ofrece envíos internacionales seguros, o Serpost Exporta Fácil, servicio nacional peruano acreditado.

Para ciertas joyas exclusivas, de un monto superior a 5000 dólares (3600 euros), Motché Paris-Lima propone una entrega especial, efectuada por la diseñadora, en los países de América Latina, la Unión Europea, Estados Unidos y Canadá. La fecha de entrega se define en acuerdo con Motché Paris-Lima. Para los otros países del mundo, póngase en contacto con nuestro Servicio al Cliente: contact.motche.com

Si usted opta por los Servicios Exclusivos de la Odisea Motché propuestos por la empresa Motché Paris-Lima, sus joyas serán entregadas personalmente al final de su viaje en Perú, en nuestro taller.

7.3 Responsabilidades

Si, al momento de la entrega, el exterior del paquete no se encuentra en perfecto estado, el Cliente debe llevar a cabo su apertura en presencia del transportista, para comprobar el estado del producto. En caso de avería, el comprador debe realizar sus comentarios con precisión y claridad en el formulario de entrega del pedido; un duplicado deberá ser enviado por correo o a través del transportista al vendedor. En este sentido, incumbe al comprador averiguar el contenido del paquete, y el estado preciso del producto en el momento de la entrega. Esta verificación se considerará como realizada cuando el comprador o la persona debidamente autorizada por ella misma, haya firmado el formulario de entrega presentado por el transportista.

No obstante los cuidadosos procesos de preparación de los pedidos, agradeceríamos nos señale cualquier error observado en un plazo máximo de 48 horas después de la recepción del pedido a través del siguiente correo: contact@motche.com

Artículo 8: Derecho de revocación y retorno de los artículos

La empresa Motché Paris-Lima concibe que los clientes que no están satisfechos puedan ejercer su derecho de revocación en las mejores condiciones.

Por lo tanto, el comprador tiene un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción de la entrega para devolver el producto a motche.com y ser reembolsado, sin penalización alguna, con excepción de los gastos de envío, los cuales estarían a cargo del cliente.

El comprador debe notificar por escrito a motche.com su intención de devolver el producto antes de la expiración de los 7 días autorizados, a través del siguiente correo electrónico: contact@motche.com

Sin embargo, motche.com no acepta cambio ni devolución de las joyas si no se cumplen todas las condiciones siguientes:

  1. El comprador informa el vendedor de su intención de devolver el producto dentro de los plazos establecidos en el presente artículo,
  2. El producto no debe haber sido utilizado o estar sucio, alterado o lavado,
  3. El producto debe ser devuelto en su embalaje original y con la factura,
  4. Los productos devueltos serán entregados al servicio de correo seguro de parte del comprador en el plazo de los 7 días después de la recepción.

Es responsabilidad del Cliente atestar la prueba del retorno de las joyas, implicando que los artículos deben ser retornados por correo certificado o por cualquier otro medio que indique con certeza la fecha; los costos y los riesgos quedan a cargo del cliente.

Cabe precisar que los derechos de revocación no se aplican para los “servicios de regalos”; quedando al beneficio exclusivo del Cliente, el derecho de revocación no podrá ser ejecutado por el destinatario del regalo.

En caso de que la devolución del producto por el comprador resulte de un error de parte de motche.com, tal como un producto faltante o un producto no conforme (bajo reserva del Artículo 3 del presente contrato) o debido a un defecto de fabricación, Motché Paris-Lima se compromete a reembolsar, además del precio de compra del producto, los gastos de envío incurridos por el comprador para la entrega del producto.

El Cliente debe informar nuestro Servicio al Cliente por correo electrónico a contact@motche.com en un plazo máximo de 48 horas desde recepción del pedido.

El comprador que ejerce su derecho de revocación en las condiciones del presente artículo será reembolsado en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en la cual Motché Paris-Lima reciba conocimiento de su intención de ejercer su derecho de revocación. De lo contrario, los artículos no serán reembolsados, intercambiados o devueltos.

Artículo 9: Archivos electrónicos – protección de la vida privada

La transmisión de informaciones en el sitio www.motche.com se realiza en un entorno seguro, a través de protocolos de seguridad existentes en Internet. Los números de tarjetas de pagos no se conservan en el sitio web www.motche.com, sino en la web de pago seguro de nuestra entidad bancaria.

Motché Paris-Lima se compromete a no comunicar a terceros las informaciones recopiladas. Estas son confidenciales y solo serán utilizadas para el procesamiento de pedidos.

Conforme a la Ley de Protección de Datos del 6 de enero 1978, usted dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición a sus datos personales. Para tal efecto basta con aplicar en línea o por correo, indicando su nombre completo, dirección y si es posible su referencia de cliente al siguiente correo: contact@motche.com

Artículo 10: Derecho de propiedad intelectual

La marca Motché París-Lima® y todos los documentos que figuran en el sitio web www.motche.com, registrados o no, están protegidos por derechos de autores y son propiedad exclusiva de Motché Paris-Lima SAC. Queda prohibido cualquier reproducción total o parcial, modificación o uso de estas marcas, ilustraciones, publicidades, diseños de joyería, imágenes, embalajes y logotipos, por cualquier motivo y sin previo acuerdo con la empresa Motché Paris-Lima. Lo mismo se aplica para todos los derechos de autor o patentes que son propiedad exclusiva de Motché Paris-Lima.

Cualquier otro uso sin autorización escrita de Motché Paris-Lima constituye una infracción y es punible en virtud de la Propiedad Intelectual.

Artículo 11: Fuerza mayor

La ejecución por la Sociedad Motché Paris-Lima de la totalidad o parte de sus obligaciones será suspendida en el caso de un evento fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase la ejecución. Se consideran como tales, sin que esta lista sea limitada, desastres naturales (terremotos, tsunamis, inundaciones, etc.), guerras, disturbios, insurrección, disturbios civiles, huelgas de todo tipo que ocasionarían problemas de suministro de la empresa Motché Paris-Lima. La empresa Motché Paris-Lima informará al Cliente de un evento tanto fortuito como de fuerza mayor dentro de los siete días siguientes a su ocurrencia. Si esta suspensión continúa más allá de un plazo de quince días, el cliente tendrá la opción de revocar su pedido actual, y sería entonces reembolsado en las condiciones establecidas en el Artículo 8 de las presentes condiciones generales de venta.

Artículo 12: Modificaciones y actualizaciones

Las condiciones generales de venta pueden ser modificadas regularmente, en particular, cuando se tienen que considerar posibles cambios legislativos. Los nuevos términos y condiciones se aplicarán a la fecha de su publicación en el sitio www.motche.com.

Artículo 13: Ley aplicable y jurisdicción

Las Condiciones Generales de Venta aquí expuestas están sujetas a la legislación peruana. En caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de estas condiciones generales de venta, el cliente y Motché Paris-Lima tendrán, antes de cualquier acción legal, la posibilidad de buscar una solución amistosa, con la ayuda de asociaciones de consumidores u otra institución de su elección.